«Заигранная пластинка»: Метод, который поможет получить желаемое

Как научиться проявлять настойчивость до тех пор, пока ваша просьба не будет удовлетворена. Узнайте из этой статьи.

Почему мы обычно проигрываем спор с автомехаником, который плохо отремонтировал нашу машину? Потому что обычно мы сдаемся после первого «нет». Нам говорят: «Нет», и мы молча или бормоча ругательства, уходим. Мы проиграли потому, что слишком быстро сдались. У того парня (как и у многих других) всего несколько «нет» в запасе. Если у него три «нет», нам нужно только четыре. Если у него шесть «нет», нам нужно только семь. Все просто! 

Как научиться быть настойчивым

Чтобы уверенно заявить о себе, настойчиво повторяйте, чего вы хотите, снова и снова, не повышая голоса, без гнева и раздражения. Чтобы быть настойчивым, нужно научиться не давать объяснений или извинений по поводу своей позиции, и игнорировать замечания собеседника, провоцирующего у вас чувство вины. Для этой цели и предназначен метод ЗАИГРАННАЯ ПЛАСТИНКА.

Когда вы используете данный метод, вы не принимаете во внимание возражения оппонента, а неуклонно СПОКОЙНЫМ ТОНОМ говорите о том, чего бы вам хотелось, до тех пор, пока ваша просьба не будет удовлетворена.

В качестве примера возьмем ситуацию в магазине:
.
Покупатель: Я был у вас час назад и купил костюм, сорочку и галстук. Когда я вернулся домой, я обнаружил, что галстука нет. Мне нужен мой галстук.
Кассир: Вы посмотрели в вашей машине?
Покупатель: Да, мне нужен мой галстук (Заигранная пластинка)
Кассир: Не думаю, что могу вам чем-то помочь (отказ от ответственности)
Покупатель: Я понимаю, но мне нужен мой галстук
Кассир: У вас есть чек?
Покупатель (протягивая чек кассиру): Да, пожалуйста.
Кассир: У вас здесь три позиции.
Покупатель: Совершенно верно.
Кассир: Хорошо, но я ничего не могу сделать. Вам нужно обратиться к продавцам в отдел.
Покупатель: Я вас прекрасно понимаю, но я платил деньги вам, и мне все-таки нужен мой галстук.
Кассир: Вам нужно обратиться к заведующему.
Покупатель: Он вернет мне мой галстук?
Кассир: Он тот, кто может вам помочь.
Покупатель: Позовите его сюда, пожалуйста.
Кассир: Пройдите вон туда, и вы его найдете.
Покупатель: Я там никого не вижу. Пожалуйста, позовите его сюда.
Кассир: Пройдите туда, и он скоро подойдет.
Покупатель: Я не хочу идти туда и ждать вечно. Я хочу поскорей уйти отсюда. Пожалуйста, позовите его сюда.
Кассир: Вы всех задерживаете, все эти люди хотят, чтобы их обслужили (показывая на очередь) (попытка вызвать чувство вины: вам что, наплевать на других людей?)
Покупатель: Я знаю, что они хотят, чтобы их обслужили, но я хочу, чтобы и меня обслужили. Пожалуйста, позовите сюда заведующего.
Кассир уходит, затем возвращается со словами: «Заведующий будет здесь через минуту».
Покупатель: Хорошо.
Кассир (заведующему): Этот покупатель потерял купленный у нас галстук.

Заведующий: Где вы его потеряли?
Покупатель: Я не уносил его отсюда, и мне нужен мой галстук.
Заведующий: Вы посмотрели в машине, не выронили ли из сумки? (попытка вызвать чувство незнания и вины – вас надо контролировать, вам нельзя доверять)
Покупатель: Да, его там нет.
Заведующий: Может, вы оставили его где-нибудь? (попытка вызвать чувство вины – вы невнимательны!)
Покупатель: Да, здесь.
Заведующий: Я имею в виду, где-нибудь в другом месте.
Покупатель: Нет, и мне нужен мой галстук.
Заведующий: Большинство тех, кто говорит, что они потеряли покупки, позже вспоминают, что оставили их где-то в другом месте. Почему бы вам не прийти за своим галстуком завтра, если вы его не найдете? (попытка вызвать чувство незнания и вины – у вас плохая память и вы ошиблись!)
Покупатель: Я понимаю, почему вы так думаете, но мне нужен мой галстук.
Заведующий: Ну хорошо, но я все равно не могу ничего для вас сделать.
Покупатель: А кто может?
Заведующий: Директор магазина.
Покупатель: Хорошо, позовите его сюда.
Заведующий: Он сейчас очень занят. Может, вы зайдете завтра и поговорите с ним? (попытка вызвать чувство вины – директор – очень занятый и важный человек, его не следует беспокоить по таким пустякам)
Покупатель: Я понимаю вас, но я тоже очень занят сейчас. Позовите его сюда, пожалуйста.
Заведующий молча смотрит на покупателя, а затем говорит: Хорошо, я пойду и поговорю с ним, может, что-нибудь удастся сделать.
Покупатель: Хорошо. Я подожду вас здесь.

В этом диалоге покупатель повторяет, как ЗАИГРАННАЯ ПЛАСТИНКА, что он хочет, его главная цель - вернуть купленный товар. Если появлялись препятствия в ходе разговора, например, когда ему предлагали ждать или самому разыскивать служащих, покупатель настойчиво требовал того человека, который мог бы решить его проблему.

Вы убедитесь, что если вы проявляете настойчивость и повторяете свое желание снова и снова, вы рано или поздно достигаете результата: или получаете желаемое, либо соглашаетесь на разумный компромисс и остаетесь довольны собой.

Чтобы научиться использовать этот метод, на первых порах достаточно пытаться буквально говорить как испорченная пластинка. Не важно, что говорит другой, попробуйте отвечать одно и то же: «Я понимаю, о чем вы говорите, но мне нужно..». Это поможет избавиться от привычки ждать, что скажет другой, и в зависимости от этого строить свой ответ.

Подписывайтесь на наш канал VIBER!

С помощью этого МЕТОДА ЗАИГРАННОЙ ПЛАСТИНКИ вы избавитесь от привычки обязательно отвечать на любой вопрос и откликаться на любое обращение к вам. Эта привычка основана на повсеместном убеждении, что если кто-то начал с нами разговаривать, мы должны ответить и должны реагировать на все, что нам говорят.

ЧТО ДЕЛАТЬ, если другой не поддается, если он тоже настойчив? Все будет зависеть не от того, кто сильнее или кто лучший манипулятор. На практике выход из такой ситуации состоит в следующем: если ничто не угрожает вашему чувству собственного достоинства, надо предложить РАЗУМНЫЙ КОМПРОМИСС.

Однако, есть и ситуации-ИСКЛЮЧЕНИЯ, в которых использовать метод ЗАИГРАННАЯ ПЛАСТИНКА глупо или попросту опасно. Не следует быть настойчивым, когда вы не можете контролировать ситуацию, а также в ситуациях, предполагающих юридический фактор или возможность физического сопротивления.

Есть ситуации, в которых, как бы упорны вы ни были, вы проиграете. Речь идет о случаях, когда вы слишком поздно проявляете настойчивость (особенно в коммерции или бюрократических сферах).опубликовано econet.ru.

Задайте вопрос по теме статьи здесь

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание - мы вместе изменяем мир! © econet