Жесты неуверенности — чем мы себя выдаем

Экология познания. Психология: Оказывается, есть определённые жесты неуверенности, которые и выдают состояние тревожности, которое мешает деловому общению и препятствует достижению договорённостей.

Каким образом происходит проявление тревожности и чувства неуверенности в себе во время общения? Оказывается, есть определённые жесты неуверенности, которые и выдают состояние тревожности, которое мешает деловому общению и препятствует достижению договорённостей. При выявлении такой ситуации необходимо приложить максимум усилий для снятия тревожности и продолжения переговоров в более спокойной и комфортной обстановке.

Жесты неуверенности

Когда человек повторно касается своего тела, одежды, украшений или мелких предметов на столе, это говорит о его неготовности воспринимать информацию и тем более принимать решения.

Примером таких жестов неуверенности может служить стряхивание ворсинок с одежды, надевание и снятия кольца с пальца, накручивание пряди волос, верчение в руках ручки и т. п. Эти и подобные жесты свидетельствуют о неуверенности в себе, о тревожном состоянии, «разброде и шатаниях» в мыслях, о том, что нужно оказать человеку психологическую поддержку.

Не вздумайте повторять такие движения и жесты своего партнёра, иначе сами невольно заразитесь его тревожностью. Но и не стоит перегибать палку и разговаривать покровительственным тоном. Некоторым людям, находящимся в состоянии тревожности, используя различные методы убеждения, можно навязать свое мнение относительно обсуждаемой темы.

Однако, это способно принести лишь разовую выгоду, потому что, поступив по Вашему указанию, человек запомнит эту ситуацию как не самую приятную: ведь он проявил нерешительность, чувство неуверенности в себе и не сумел сделать выбор самостоятельно. Этот неприятный осадок понизит вероятность дальнейшего долгосрочного сотрудничества.

Состояние тревожности

Лучше помогите человеку справиться с чувством неуверенности и состоянием тревожности. Это принесёт пользу и Вам, и Вашему оппоненту. Снятие тревожности приблизит стороны к взаимопониманию и даст шанс на преодоление возражений и на скорейшее урегулирование всех разногласий. Снятие состояния тревожности происходит, например, во время разговора с человеком «ни о чем».

Это всегда помогает. Тем предостаточно: самочувствие, погода, курс доллара, новая машина... А может быть, стоит подробнее расспросить партнера по общению о том, что его волнует в данный момент. Многие люди охотно делятся наболевшим, если их спрашивают с искренней заинтересованностью. Через некоторое время Вы почувствуете, что собеседник уже собрался с мыслями и вы сможете обсуждать важные вопросы дальше.

Снятие тревожности

При обсуждении деловых проблем довольно часто поводом для неуверенности в принятии решения и проявлении тревожности становится опасение обмана со стороны потенциального партнера. Например, клиент не может сосредоточиться на переговорах, неустанно ожидая подвоха со стороны Вашей фирмы или Вас лично.

Лучше всего заранее четно прояснить, чего каждый ожидает от  сотрудничества и что хочет получить. Четкость и открытость — Ваши союзники для снятия тревожности. Упомяните, что некоторые люди опасаются заключить не очень выгодную для себя сделку, но тут же заверьте собеседника в том, что в данном случае этого произойти не должно, так как Вы будете сотрудничать только тогда, когда это будет выгодно обоим сторонам.

Если чувствуете, что это уместно, можете также поделиться своими переживаниями по поводу будущего взаимодействия. Ведь Вы тоже волнуетесь, так как Вам хочется полнее предоставить потенциальному партнёру информацию о задуманном проекте... И не забывайте искренне хвалить собеседника и высказывать одобрение — разумеется, того, что Вы действительно одобряете. Ну хотя бы немного...опубликовано econet.ru