Спусковой крючок конфликта

В межличностном общении часто присутствуют триггеры, которые могут спровоцировать конфликт. Поэтому их назвали конфликтогенами. Эти элементы общения неоднозначны: их можно либо вообще не замечать, либо разругаться в пух и прах. Все зависит от ваших отношений с собеседником, обстановки и других факторов.

Слово заключает в себе огромную силу. Интонации и оттенки, фразы, которые задевают собеседника и нагнетают атмосферу в общении называют «конфликтогены». Это могут быть и обидные жесты, взгляды, игнорирование. Конфликтогенами выступают как компоненты общения, так и действия: неаккуратность, необязательность, бесцеремонность, наглость.  

Конфликтогены

Конфликтоген сразу чувствуется, но их необычайно трудно определить. Косой взгляд в ответ на колкость – конфликтоген или нормальная реакция? Где та грань между справедливой претензией и началом ссоры? Таким образом, конфликтогены - не четкие правила, а социальная условность. в одном общении, а в другом – это норма. 

Конфликтогены - это маленькие провокации, но, они, как правило, неосознанные. 

Если супруг в компании сидит со скучающих видом - это мини - конфликтоген. Когда же он демонстрирует лицом, что ему здесь скучно и неприятно - это уже даже не конфликтоген, а конфликтный посыл.

Конфликтогены потому так и называются, что порождают бытовые конфликты. Ключевая сложность в том, что «источник» конфликтогенов их, как правило, не замечает. А если и замечает, то считает свое поведение допустимым и даже заслуженным: "Сам виноват - напросился!".  

Актуальный вопрос относительно конфликтогенов - как правильно на них реагировать? Общего решения этой проблемы нет. Но важно реагировать спокойно, не терять самообладание, тогда вам будет проще отыскать подходящую форму реагирования. 

Еще один вопрос: как очистить свое окружение от конфликтогенов?

Вы обижены, рассержены и допускаете конфликтогены? Возможно, вы их попросту не замечаете или считаете допустимыми. Но, до тех пор, пока вы допускаете в контакте с данной персоной конфликтогены, ваши взаимоотношения не улучшатся. 

Случаются ситуации, когда использование конфликтогенов вполне приемлемо. Живое человеческое общение далеко от стерильности, и определенная порция конфликтогенов может быть индикатором доверия, близости.
Как отучиться от конфликтогенов?

Это сложно, тем более, если кто-то не отличается приличным воспитанием. Чтобы исключить в общении конфликты, полезно уметь распознавать конфликтогены. 

Характерные конфликтогены - грубость, ехидство, запреты, перебивания, провокации. 

А как отучать от конфликтогенов окружающих? Это вопрос индивидуальный. Насколько вы оберегаете личные границы? В какой степени вам близок (или наоборот) определенный человек? Можете ли вы напрямик высказать свое недовольство его поведением? В любом случае, решать вам. 

Итог

Гений коммуникации может в свою речь вводить различные компоненты и конфликтогены – тоже.  Но чтобы овладеть этим искусством, важно быть чутким к потребностям других людей и следить за чистотой собственной речи.опубликовано econet.ru

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание - мы вместе изменяем мир! © econet